Customer reviews Elenite, Bulgaria

totul a fost ok , doar ca am observat ca in Bulgaria se exagereaza cu stelele...mai exact acest hotel este de 3 stele reale nu de 4 stele...dar repet totul este ok....merita un concediu aici

La et 7 unde am fost cazati nu s au schimbat deloc prosoapele si nu au fost decat cate 1/pers; Nu functionau toate lifturile

Lifturile ajung greu, mult in asteptare

Lifturile ajung greu, mult in asteptare

Plaja e cu nisip fin , intrare lina insa nu sunt ezlonguri i umbrele suficiente iar cele care existau erau " rezervate" de seara cu prosoape i pietre.

Nu se face curat in camere Lifturile funcioneaza prost Sezlonguri i umbrele insuficiente la piscina i la plaja

Curaenia inexistenta, mobilier invechit,meniul deloc diversificat, Wi-Fi foarte slab si doar in holul.principal cu toate ca in prezentare scrie ca este i in camere.

Nu sunt gurmand, ai ce manca, doar ca este zilnic acelai meniu, i doar cei mancaciosi care atepta la ua deschiderea restaurantului pot servii anumite produse(acestea fiind in cantitate extrem de mica in comparaie cu numarul de turiti). Cel ce ajunge cu 30min inainte de inchiderea orei de masa, asa cum am spus are ce servii, doar ca sunt uneori resturi. Pacat de amplasare, dar serviciile lasa de dorit. Plaja neingrijita, nimeni nu se ocupa de curaenie i amenajare, sunt persoane ce vin cu incuietori pentru biciclete i blocheaza o groaza de ezlonguri fara a le utiliza intreaga zi, s-au zile. Ma repet : PaCat DE a PLaSaRE!!!

Curaenia lasa de dorit

De 7 ani mergem in Bulgaria Grecia si turcia la hoteluri de 3 4 stele , dar hotelul acesta merita cu indulgena doar 3 stele. Se sta peste tot la rand intre 15 i 50 minute (la lift ,la masa ,la bar , la chiocurile cu fornetti, hot-dog , hamburgeri) Mancarea aproape acceptabila ,ce ramane se refoloseste. ai de ateptat sa gaseti o masa libera vreo 10 minute. In medie 3 ore din zi le petreci la randuri. Bauturile si sucurile acceptabile. toate chiocurile si barul de la piscina se inchid la ora 17 .Putine sezlonguri si umbrele. toti care au ocupat sezlonguri seara le leaga de umbrela ca sa nu le ia altcineva a doua zi. Le leaga chiar si cu antifurt de bicicleta. Cu toate acestea cine nu are sezlong si e mai tupeist le dezleaga ,arunca prosoapele si ia sezlongul. Plaja cu nisip fin plina de bucai de lemn si pietre. Curatenie in camera nu se face .au dat cu mopul o data in baie si au schimbat prosoapele . Oricum curaenia lasa de dorit cam peste tot. aqua parcul destul de aglomerat se aplica aceeasi lege a sezlongurilor , la fel si la piscina. 70 % dintre turiti sunt ucraineni si din republica moldova .Parca nu au mancat nimic in viata lor. Jumatate din ce pun in farfurii ramane si se arunca . Cara mancarea in camera cu punga.

INtREtINEREa CaMEREI SI a MOBILIERULUI LaSa MULt DE DORIt

Mancare proasta i veche.

in camere nu s-a facut curaenie timp de 8 zile. in doua zile au luat gunoiul i au pus hartie igienica. Plaja murdara, ezlonguri puine i rupte. Lipsa organizare

Nu exista wifi in camere iar la receptie e cam scazut semnalul.

Este un hotel lasat in paragina,personal putin si nu foarte calificat (multi-functionali) ,mancarea de toata jena (parerea mea este ca nici macar nu au un bucatar angajat),aqua park -ul lasat si el in paragina..etc. Foarte pacat de investitia facuta acum ceva timp,pentru ca se vede de departe ca a fost o investitie consistenta. as fi vrut sa vin in acest resort in momentul lui de glorie.acum riscati sa plecati cu o toxi-infectie alimentara ca in cazul meu...

La marketul din complex nu se poate plati cu cardul, iar preturile sunt foarte mari. In baia din camera unde am fost cazati, siliconul pe la colturi era negru. Restaurantul mare, dar insuficient pentru cati turisti au fost. trebuia sa asteptam dupa o masa libera. La capitolul curatenie - personalul intra doar in hol si baie sa ia gunoiul. Probabil, daca se lasau prosoapele in hol, le schimbau. La noi nu a fost cazul pt ca de la inceput am avut vreo 10 prosoape si nu au trebuit schimbate.

La baruri se sta destul la rand

Curatenia lasa de dorit. Camera noastra (296) cu vedere la mare a fost OK, in schimb camerele prietenilor au fost cu probleme: intr-una nu functiona aerul conditionat, in alta mocheta foarte murdara si miros neplacut la baie. Baile de la receptie si din zona de luat masa groaznice.In rest hotelul este foarte frumos. Plaja nu este intretinuta, nisipul plin de bete si pietre dar a fost ok ca nu a trebuit sa platim sezlong. Parcarea 60 leva pt 5 nopti. apa in schimb a fost curata.

Curatenia pe etajul 7 lasa de dorit. In nici o zi nu a bagat aspiratorul,cu toate ca am fost atent cu femeile si le-am aratat ca trebuie aspirat. Prosoapele si lenjeria se schimba foarte rar,nu in fiecare zi cum este normal la un hotel de 4 stele. Nu are parcare si te baga intr-o parcare privata unde platesti 12 leva/zi.

Plaja total neglijata, divertisment subtire.

Mancarea este refolosita in special la pizza,am facut toxiinfectie alimentara.hotelul este murdar neintretinut....

Mancarea nu este foarte Ok. Se repeta totul zilnic.

Fara nici un fel de bautura la masa de seara

In camera si baie am gasit paianjeni. Faianta din baie cu urme de piatra. Nu ne-au lasat sa ne cazam pana nu am platit parcarea desi in alte hoteluri din Bulgaria am platit la receptie la finalul sejurului.Studioul era situat in ultimul rand de vile iar pentru a ajunge la camera aveam de urcat 180trepte. aviz persoanelor mai putin sportive. am asteptat 40min un bell-boy sa ne urce cu masinuta pana la camera dar degeaba.a trebuit sa o luam pe jos cu toate bagajele.Mancarea a fost putin diversificata dar suficienta.Pe plaja erau cateva sezlonguri si 20umbrele din care cateva rupte.Foarte putine pentru 3hoteluri si cateva zeci de vile.aqua parkul avea jumatate din tobogane inchise din lipsa de clienti.

mancare nediversificata,curatenie la 2-3 zile, camere care miros a mucegai(unele) .nu ai unde sa schimbi bani.Hoteluri, magazine inchise

De la agentie ni s-a spus ca o sa fim cazati la Royal Park(asa cum am facut contractul) care se deschidea in 01.07.2020, dupa multe telefoane, email-uri am primit un raspuns clar, am amanat plecarea din 29.06 pentru 01.07 dar cand am ajuns acolo nu am avut de ales, ne-au dus direct la Royal Bay care erau total nepregatiti pentru turisti(in primele zile) plus ca era o mare diferenta intre ce ne-a prezentat la agentie si ce am primit sau ce arata pe net si ce e acolo(deteriorat, rugina, gandaci, clanta la usa statea sa cada).

Prea multe: curaenia in camera cat si in complex, lipsa personalului si neprofesionalismul acestora, am prins o invazie de fluturi de molii care era foarte deranjant (se putea stropi cu un insecticid in zona hotelului), vegetaie verde foarte diversificata dar neingrijita (chiar am apreciat cateva specii f valoroase) si alte multe aspecte. Concluzia este ca managementul acestui hotel este execrabila avand in vedere investiia f mare care s a facut. Parca isi bat joc de munca lor.

Unele camere din "villas" pareau destul de jalnice.

In frumosul resort am fost primii de catre un recepioner turmentat, care ne-a inmanat cu scarba plicul cu cheia camerei. Cand am ajuns in camera.... oc. In baie multiple pete de mucegai, toaleta era murdara. Oglinda din camera prezenta insemne realizate cu markerul privind lustruirea ei, probabil de catre turitii anteriori. Superba privelite catre mare era ecranata de catre jumatate din peretele de sticla matizat i murdar. am revenit la recepie unde am solicitat curaarea camerei sau schimbarea ei cu una curata. Recepionerul turmentat a fost profund deranjat de solicitarea noastra, amenintandu-ne cu chemarea securitaii hotelului, iar curaenia in camera urmand a fi facuta cand o sa gaseasca o femeie de serviciu disponibila(menionez ca am facut check-inul la dupa ora 15). Dupa ce am ateptat aproximativ o jumatate de ora, am solicitat din nou o persoana care sa curee camera, urmare a acestei solicitari ne-a fost trimisa o femeie de serviciu cu o batistuta in mana, care dupa 2 minute in baie (baia fiind la fel ca i inainte) ne-a spus ca mai mult de atat nu poate face, astfel ca ne-am petrecut urmatoarele 2 ore incercand sa ne curaam camera cu dezinfectantul din dotarea proprie pe care recomand sa il avei cu dumneavoastra in cazul in care dorii sa vizitai acest hotel. Majoritatea personalului aferenta acestui hotel este nevorbitor de limba engleza i ursuz. Legat de restaurant mancarea este foarte puin variata, acelai mic dejun timp de 7 zile, la pranz 2 ciorbe i maxim 3 feluri principale, iar la cina acelai ciorbe de la pranz i 2 feluri de baza. In restaurant se manca alaturi de personalul hotelului i inainte cu 15 minute de incheierea mesei deja se tergea pe jos, se aranjau scaunele, astfel incat te simeai dat afara. Doar dupa 2 zile in care copilul savura un cocktail oferit de catre barmanul din lobby bar, ne-am dat seama ca acesta coninea i puin alcool. La frumosul aquapark am constatat, pe toata perioada sejurului, ca doar jumatate din tobogane (cele mai mici) funcionau. Bauturile servite aici erau doar apa colorata, iar uneori lipseau in totalitate. Standul la care se servea ingheata a funcionat doar in primele 2 zile. Mare parte din gustarile dintre mese promise, nu s-au regasit pe toata perioada sejurului (popcorn, hot dog, gogoi, cartofii umplui). Recomand mare grija la valori, deoarece unui grup de romani aflat in acelai hotel i aceeai perioada cu noi, le-a fost sustrase dintr-o camera 200 lei, iar din alta 50 euro. apa in toate piscinele are 21 grade.

Curaenia lasa de dorit,dar si turitii !!!!!